Bei einigen unserer Geräte läuft die Software nach einem Jahr automatisch ab. Das hat den Hintergrund das wir ursprünglich Geräte aus unserem System freihalten freihalten wollten die nicht genutzt werden.
Wenn bei Ihnen in der App angezeigt wird das Ihr Gerät abgelaufen ist haben sie folgende Möglichkeiten:
Sie rufen uns zu unseren angegebenen Telefonzeiten(Mo-Fr 10-16 Uhr) an.
Sie nutzen das Kontaktformular.
Halten sie in beiden fällen Ihre 15 stellige IMEI Nummer bereit. Diese geht mit 3539 los und sie finden diese auf der Box, dem Gerät oder in der App. Teilen sie uns die passende Nummer mit und wir können das Gerät wieder freischalten.
Dieser Vorgang ist einmalig nach einem Jahr zu erledigen.
Wichtig: es wird kein Abo abgeschlossen. Mit Erwerb des Geräts können sie natürlich so lange sie wollen das Gerät nutzen. Das ist das Grundkonzept von MopedGuard.
Dieser Vorgang betrifft alle Geräte die bis Ende 2025 ausgeliefert wurden. Alle Geräte die danach gekauft werden haben dieses Problem nicht mehr.
Wenn sie noch andere Probleme oder anliegen bezüglich MopedGuard haben melden sie sich auch gern über die oben genannten Wege.
